Zu Heiligabend will Pflegerin Miriam Schneider ein Weihnachtsgeschenk für Pflegesohn Cosmo besorgen. Auf dem Weg aus der Klinik trifft sie auf den Techniker Louis Hofer, der ein Software-Update am Fahrstuhl durchführt. Als sie aus dem Fahrstuhl steigt, ist sie plötzlich Chirurgin Dr. Miriam Schneider.

Die ganze Welt um sie herum hat sich verändert. Kai Hoffmann ist romantisch und weihnachtsbegeistert, Dr. Kaminski ein polternder Hausmeister, Sarah Marquardt betreibt mit viel Herz und Geschäftssinn den Kiosk, Pflegerin Arzu Ritter ist eine gefühlskalte Verwaltungsdirektorin, Pilipp Brentano ein charmanter Draufgänger, Kathrin Globisch eine etwas schrille Sanitäterin, Roland Heilmann der sensible Pflegedienstleiter mit Pferdeschwänzchen, Martin Stein ein etwas ängstlicher Physiotherapeut, Maria Weber die unterforderte Praktikantin und Kris Haas ein unzufriedener Architekturstudent …

Miriam will diese Welt so schnell wie möglich verlassen, da sie mit der Verantwortung als Ärztin zunächst komplett überfordert ist. Als sie jedoch Louis Hofer, den Fahrstuhltechniker, als Patienten bekommt, ahnt sie, dass er der Schlüssel zu dem Ganzen sein könnte.

Mitwirkende
Musik: Thomas Berlin, Martin Geerd Meyer
Kamera: Niklas J. Hoffmann
Buch: Klaus Jochmann
Regie: Heinz Dietz

Darsteller
Louis Hofer: Rainer Reiners
Dr. Roland Heilmann: Thomas Rühmann
Dr. Kathrin Globisch: Andrea Kathrin Loewig
Dr. Martin Stein: Bernhard Bettermann
Dr. Maria Weber: Annett Renneberg
Dr. Philipp Brentano: Thomas Koch
Dr. Kai Hoffmann: Julian Weigend
Arzu Ritter: Arzu Bazman
Miriam Schneider: Christina Petersen
Dr. Ilay Demir: Tan Caglar
Dr. Lilly Phan: Mai Duong Kieu
Kris Haas: Jascha Rust
Dr. Rolf Kaminski: Udo Schenk
Sarah Marquardt: Alexa Maria Surholt
Dr. Ina Schulte: Isabell Gerschke
Otto Stein: Rolf Becker
und andere